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ケイツーリストのブログ

添乗写真

2021.05.28
カテゴリー : 団体旅行

ケイツーリストの添乗とは

ケイツーリストの旅行は少人数でもお客様のご希望があれば旅行に随行します。これは旅行業で言う「添乗」という仕事になります。ただ弊社スタッフは、私も含め「添乗」が仕事ではなく、お客様と「接近戦」、つまり「より近づける場」であると考えています。

接近戦とは

接近戦とはお客様の近くで話をするということだけではありません。お客様の心に寄り添い、考え方を聴くことができることを言います。ただ目的地にお連れするだけではなく、旅先で何がしたいと思っているのか?美味しい食事をしたい?お買い物が楽しみ?友達やお孫さんにショッピングリストを渡されてる?なんでもいいのですが、「旅先+α」。このプラスαのご希望を叶えてあげたいと考えています。

高いリピート率

ケイツーリストのお客様はリピーター率がすごく高いです。「スマイルパックツアー®」、そして会社の職場旅行や招待旅行のお客様も何度もリピートいただいております。本当にありがとうございます。

真の寄り添い

お客様にしっかりと寄り添っているか。言葉だけはなく、お客様の「困った!」をしっかりと解決しているか。ケイツーリスト社内ではスタッフといつも話をしていることです。

お客様との写真はケイツーリストの宝物

お客様との思い出の写真はいっぱいあります。お客様の旅の「笑顔」を見ているといつまでも飽きません。これからも「楽しいを創り出す旅行会社」として「楽しいこと」、「笑顔」にフューチャーして様々なツアーを創っていきます。

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